Chính sách vận chuyển – Thanh toán bột màu công nghiệp Hồng Hà

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – PHẠM VI ÁP DỤNG:

• Sau khi nhận xác nhận được đơn hàng của Khách hàng, để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao hàng và hàng hóa được gửi đến khách hàng sớm nhất, Khách hàng cần cung cấp chi tiết số nhà, tên đường, phường, thôn, ấp, tổ, khu, bản, xã, thị trấn, quận, huyện, tỉnh … một cách chi tiết và chính xác.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra các chỉ tiêu sản phẩm trước khi nhận hàng/nhập kho như sau:
  • Chất lượng: đúng mã hàng, tên hàng thể hiện trên bao bì
  • Số lượng: đúng số lượng bao 25kg (theo quy cách đã thoả thuận)
  • Chủng loại sản phẩm: bột màu oxit sắt – bột màu tổng hợp
• Khách Hàng có trách nhiệm bảo quản sản phẩm hàng hoá theo tiêu chuẩn quy định:
  • Để nơi khô ráo, không ẩm ướt
  • Tránh ánh nắng mặt trời trực tiếp

• Hồng Hà có quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng hoặc không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc v.v.. do Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
  • Khu vực miền Nam:    03 – 04 ngày
  • Khu vực miền Trung:  04 – 05 ngày
  • Khu vực miền Bắc:      05 – 07 ngày (tuỳ điều kiện địa lý)
  • Thời gian cam kết trên không tính Thứ 7, Chủ nhật & các ngày Lễ/Tết
  • Đối với những đơn hàng cần giao gấp, Khách hàng báo sớm ít nhất 01 ngày để được tư vấn ưu tiên & thống nhất thời gian giao hàng với bộ phận giao nhận sắp xếp kịp thời.

• Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh và lân cận khu vực Tỉnh Bình Dương, sẽ được giao hàng miễn phí theo bảng bên dưới.
• Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để khách hàng để sắp xếp thời gian, xác nhận địa điểm giao hàng.
• Đối với các khách mới và ở các tỉnh khác (ngoài TP.HCM) –  thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận hàng.
• Chi phí vận chuyển từ chành/nhà xe đến kho khách hàng, có 02 lựa chọn: Hồng Hà sẽ tính vào tổng giá trị tiền hàng HOẶC Khách hàng trực tiếp thanh toán với chành/nhà xe.

• Hồng Hà sẽ cung cấp mẫu miễn phí cho Bộ phận Bán Hàng – chỉ áp dụng cho những sản phẩm phổ thông.

• Số lượng mẫu: 200 – 300 gram/sản phẩm

• Các sản phẩm đặc thù riêng do yêu cầu từ khách hàng:

• Bộ phận sales nhận mẫu khách cung cấp ® Gửi mẫu về Hồng Hà phân tích ® Kỹ thuật hồi đáp cho BP Sales (khả năng đáp ứng) ® Văn Phòng báo giá ® Thời gian có mẫu từ 2-4 ngày ® Giao mẫu cho khách ® Nhận phản hồi từ khách & báo cáo về công ty.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

– Thời gian giao hàng sẽ từ 01- 05 ngày làm việc tùy vào số lượng – mẫu mã và khoảng cách vận chuyển.

– Trong một số trường hợp khách quan Hồng Hà có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng, Địa chỉ khách hàng không đúng. Mọi thay đổi về thời gian giao hàng cụ thể sẽ được thông báo đến khách hàng.

– Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất.

– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

TRÁCH NHIỆM VẬN CHUYỂN HÀNG HOÁ

– Lưu ý: Tất cả các sản phẩm từ DNTN Bột Màu Hồng Hà bán ra đều có đầy đủ chứng từ kèm theo như sau:

1. Phiếu Xuất Kho – 2. Phiếu Giao Nhận (bắt buộc- đối với khách chuyển chành) – 3. Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu).
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 02 trong 03 loại chứng từ trên, nhằm đảm bảo nguồn gốc hàng hoá từ Bột Màu Hồng Hà.
– Đề nghị khách hàng cung cấp chính xác thông tin chành/nhà xe bao gồm:

1. Tên đầy đủ của chành/nhà xe – 2. Họ tên chủ chành/nhà xe (+ lái xe, phụ xe nếu có) – 3. Số liên lạc của chủ chành/nhà xe – 4. Họ tên người nhận hàng – 5. Số ĐT liên lạc của người nhận hàng – 6. Một số thông tin khác nếu có.
Nếu khách chỉ định và lựa chọn đơn vị vận chuyển (chành/nhà xe) theo nhu cầu riêng, Hồng Hà sẽ không chịu trách bất cứ trách nhiệm nào với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chành/nhà xe đến khách hàng.

CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

– Hồng Hà chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận không thông báo trước rõ ràng đến Hồng Hà, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại nhà máy sản xuất.
– Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Hồng Hà có quyền từ chối vận chuyển giao hàng.
– Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Hồng Hà không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
– Trường hợp Hồng Hà đã xuất kho & vận chuyển hàng hoá đến địa điểm giao nhận như đã thống nhất với khách hàng tại thời điểm mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển 02 lần theo quy định của Hồng Hà đồng thời đền bù toàn bộ giá trị lô hàng đã được sản xuất theo yêu cầu mẫu từ khách hàng.